Comme vous vous en doutez, la période de confinement pour se protéger du Covid-19 de deux semaines sera certainement prolongée. Le mois évoqué prudemment par les autorités sanitaires pourrait être insuffisant.
Ces mesures inédites provoquent des incertitudes, que ce soit chez les managers, les salariés ou les indépendants : comment organiser les réunions ? comment communiquer en interne ? comment se coordonner ?
Alors, comment bien communiquer pendant cette période de confinement ?
En interne, qui doit communiquer ?
Face à ces inquiétudes et aux questions qu’ils se posent, il faut informer les collaborateurs au-delà des informations que diffusent les médias. En effet, votre entreprise a des particularités, il est important de communiquer sur votre situation que ce soit par téléphone, par email, ou via votre note interne.
Pour les rassurer, il faut être concret : quel sera l’impact sur leur salaire ? comment l’entreprise va s’organiser, quelles vont être les étapes ? Quelles mesures générales ont été prises ? Cela dépendra de votre situation, de votre secteur d’activité, de la taille de votre société…
Chaque département doit avoir un type d’information à communiquer. Par exemple, la direction générale assurera la communication globale de l’entreprise, tandis que les ressources humaines s’assureront des mesures sécuritaires, de la protection des salariés. Les managers quant à eux s’occuperont des informations plus opérationnelles et propres à chaque service.
Le télétravail, nouveau contrat à durée indéterminée.
Nombre d’entre vous n’ont jamais télé-travaillé. C’est l’occasion de changer vos habitudes et d’avoir recours à de nouvelles méthodes de travail. En effet, de nombreuses études ont montré que les salariés qui travaillent à domicile travaillent mieux et plus longtemps.
Le télétravail est largement bénéfique, mais il important de garder le lien avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs en se fixant des rendez-vous réguliers. Il peut être bien de garder votre chat interne, Skype, Slack ou autre, pour échanger et recueillir les paroles de vos collaborateurs, tout en les laissant s’exprimer.
Vous pouvez aussi partager votre emploi du temps avec votre équipe et vos collaborateurs, pour savoir comment vous progressez dans vos missions. Communiquez sur les choses importantes, quitte à le faire plus d’une fois, pour vous assurer que toutes les informations sont bien intégrées par vos collaborateurs..
Du côté des managers, gardez un équilibre entre être présent, répondre aux interrogations sans s’immiscer dans la journée de travail de vos collaborateurs. Confiance et dialogue sont les clés de la réussite.
Pourquoi ne pas communiquer sur la citation du jour, la bonne nouvelle de la journée… ? restez positif ! L’essentiel est de communiquer quotidiennement, pour montrer que même dans des circonstances exceptionnelles la vie professionnelle continue.
Quel ton adopter dans ma prospection ?
Les français ont tendance à percevoir la prospection commerciale d’un mauvais œil pendant cette période. Profitez-en pour créer des relations, ou réfléchir à votre stratégie « d’après confinement ». En effet, Linkedin est un excellent réseau pour créer du lien professionnel.
Je vous conseille de suivre la formation de Mentor Marketing sur Youtube sur Linkedin : conseils et astuces pour bien s’en servir.
Au lieu de prospecter, pourquoi ne pas échanger de bons procédés ? Un échange de contenu contre de la publicité ou un conseil sur WordPress contre de la recommandation ?
Placer mes produits ou mes services dans ma communication
Les consommateurs sont sensibles aux marques engagées, en cohérence avec leurs valeurs. Aujourd’hui, vous vendez davantage votre image de marque plutôt que votre produit ou votre service, aussi qualitatif soit-il.
Saisissez cette opportunité pour renforcer votre image et prendre des initiatives positives. Mettez à disposition vos laboratoires pour formuler du gel hydro alcoolique, mettez en place un rituel avec vos équipes pour saluer les équipes, le personnel hospitalier ou autre. Votre notoriété en sera plus que décuplée.
Enfin, faites passer du temps à votre communauté, ayez un ton léger et positif ! Poursuivez vos efforts en travaillant votre image de marque sur les réseaux sociaux : vous pourriez programmer un jeu-concours amusant ou organiser un challenge facile.
Nous sommes tous dans une situation bien particulière. Les mots d’ordre ? Adaptation et flexibilité.
Finalement, après être sorti de cette première phase « de survie », nous rentrons dans une nouvelle phase sécuritaire, presque normale, qui sera l’amorçage d’un changement plus profond. Nous ressortirons transformés de cette phase de confinement !
Profitez de cette crise du Covid-19 pour en tirer le positif et renforcer vos compétences.